Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku sejak 30 Maret 2026 Terakhir diperbarui 30 Maret 2026 Layanan mayer.py – Aplikasi Manajemen Hutang

1. Umum

Kebijakan pengembalian dana ini mengatur syarat dan ketentuan terkait pembayaran berlangganan pada layanan mayer.py yang dapat diakses melalui www.mayerpy.my.id.

Dengan melakukan pembayaran berlangganan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini sepenuhnya.

2. Kebijakan Pengembalian Dana

            Pembayaran berlangganan bersifat final dan tidak dapat
              dikembalikan (non-refundable)
            setelah transaksi berhasil diproses.
          

Hal ini berlaku untuk semua jenis paket berlangganan bulanan yang tersedia di platform mayer.py.

Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, akses ke fitur premium Anda akan langsung aktif dan berlaku hingga akhir periode berlangganan berjalan.

3. Pengecualian

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

Terjadi double charge (pembayaran ganda) akibat kesalahan sistem.
Pembayaran berhasil diproses namun akses fitur premium tidak aktif dalam 1×24 jam.
Terdapat kesalahan teknis pada sistem kami yang terdokumentasi dan dapat diverifikasi.

Dalam kasus pengecualian di atas, Anda dapat menghubungi kami untuk proses verifikasi dan pengembalian dana.

4. Cara Mengajukan Klaim

Jika Anda memenuhi syarat pengecualian di atas, silakan hubungi kami dengan menyertakan:

Nama lengkap dan alamat email terdaftar
Bukti transaksi (nomor id order / screenshot pembayaran)
Penjelasan singkat mengenai masalah yang dialami

Klaim yang memenuhi syarat akan diproses dalam 7–14 hari kerja.

5. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui:

WhatsApp Business: +62 895 2781 3154